Bestellstornierung

Wir wissen, dass es manchmal vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung stornieren möchten. Hier erklären wir Ihnen unseren Stornierungsablauf im Detail:

1. Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde und Sie diese stornieren möchten, können Sie uns ganz einfach über einen unserer Servicekanäle kontaktieren. In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung von 100 % des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Gebühren.

2. Stornierung einer bereits versandten Bestellung

Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. Sobald Sie die Lieferung erhalten haben, können Sie jedoch eine Rücksendung veranlassen. Bitte folgen Sie dazu den Rücksendehinweisen auf dem Paket oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungsdauer: Nachdem wir Ihren Stornierungsantrag erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Auszahlung: Der erstattete Betrag wird über die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit über die folgenden Kanäle gerne zur Verfügung:

Telefon:+1 (423) 468-2727

E-Mail:support@neilhaus.com

Adresse:1940 E RAINES RD APT 8,MEMPHIS,TN 38116-6074,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)